Ⅲ.利用方法について

Q1、借りる方法を教えてください。
A1、以下の手順で借りることができます。

  • 会員登録後、ご利用されるポートに出向いてください。
  • スマートフォンのBluetoothと位置情報サービスをonにしてください。
  • 自転車とポートの半径10m以内で借りるをタップしてください。
  • アプリ上の自転車の番号と同じ番号の自転車を探してください。
    (自転車のロック部分のLEDが光っている自転車をお探しください。)
  • 番号をタップする
  • 該当の自転車からカチャという音がしたらグレーのつまみを右に回してください。
  • サイクル錠があきましたら、自転車がご利用できます

Q2、一時施錠・解錠の方法を教えてください。
A2、閉める際は、オレンジ色のつまみを押しながらサークル錠を閉めてください。
再度開錠する場合はアプリの画面上より『開錠する』のボタンをタップし、 つまみを回しますと解錠できます。
なお、ポートでの返却がない限りご利用中の扱いとなります。
また、一時駐輪中の自転車の管理はお客様自身の責任となりますのでお願いいたします。

Q3、返却方法を教えてください。
A3、以下の手順で返すことができます。

  • 返却するポートにて自転車の鍵を閉めます。
    (オレンジ色のつまみを押しながらサークル錠を閉めます)
  • その後、アプリ上にある『返却する』のボタンを押します。
  • 画面が『Have a nice ・・・』の画面に変わりましたら返却完了です。
  • この時点で延長料金がカウントされます。(1時間以内の方は課金されません。)

Q4、登録してから利用できるまでにはどのくらいの時間がかかりますか?
A4、登録完了した瞬間からすぐにお使いいただけます。
ただし、借りる・返却する操作はポートのみで操作可能です。
ご自宅から自転車を借りる・返却することはできませんので ご注意ください。

Q5、私の会員登録で、友人や家族などに自転車を貸しても良いですか?
A5、ご利用は登録頂いたご本人様のみお願いいたします。

Q6、借りたポートと違うポートに返せますか?
A6、お客様のお好きなポートにご返却いただけます。
ポートの場所、ポートごとの最新状況はアプリ・ホームページのニュースで ご確認いただけますのでご確認ください。

Q7、ポートの場所はどこで確認できますか?
A7、ホームページまたはアプリ内メニューの『ポートマップ』よりご確認いただけます。
また、各ポートにあるフライヤー(チラシ)にも記載されております。

Q8、会員登録をすれば一日乗り放題なのですか?
A8、乗り放題のプランもございます。
料金は税込2,700円で延長料金なく1日お使いになることができます。
こちら個別の対応になりますのでサポートセンター、support@cogicogi.jpにご連絡ください。

Q9、一日乗り放題プランはありますか?
A9、乗り放題のプランもございます。
料金は税込2,700円で延長料金なく1日お使いになることができます。
こちら個別の対応になりますのでサポートセンター、support@cogicogi.jpにご連絡ください。